금융소비자보호 조직도

대표이사를 기준으로 금융소비자보호 총괄책임자와 금융소비자보호협의회가 있으며, 금융소비자보호 총괄책임자 아래에 소비자보호부와 본사 유관부서가 있다. 소비자보호부 아래에 소비자보호제도 기획, 민원예방교육, 민원처리가 있고 본사 유관부서 아래에 VOC담당자가 있다.